Návštěvní řád

Každý návštěvník je povinen seznámit se při vstupu do areálu s tímto návštěvním řádem a dodržovat jeho ustanovení. Všechny aktuální pokyny v celém areálu společnosti AQUAPARK Poprad, s.r.o. (Dále jen „Společnost“) jsou nadřazeny obecným pokynům a v souladu s obecně závaznými hygienickými a bezpečnostními předpisy.

Vstup do prostor areálu

  1. Vstup je povolen pouze v provozní době s platnou vstupenkou a čipem, kterou si každý návštěvník zakoupí u pokladny.
  2. Každý návštěvník obdrží magnetický čip s inkasem, na který bezhotovostně čerpá služby v prostorách koupaliště, včetně gastronomických služeb.
  3. V případě ztráty magnetického čipu musí návštěvník uhradit částku 60,00 €.
  4. Vstup do areálu je jednorázový.
  5. Provozní doba aquaparku je od 8:00 do 21:00 hod., pokud není určeno jinak např. během letní sezóny.
  6. Osobám do 15 let je povolen vstup do areálu pouze v doprovodu osoby starší 18 let.
  7. Vstup do vitálního světa je osobám do 12 let zakázán a od 12 do 15 let povolen pouze v doprovodu dospělé osoby starší než 18 let.
  8. V převlékacích kabinkách je dovoleno převlékat se výlučně jednotlivě, pokud není určeno jinak (rodič s dítětem, imobilní návštěvník).
  9. Každý návštěvník obdrží při vstupu do Vitálního světa plachtu. Saunování a vstup do saunového světa je možný pouze v plachtě. Při vstupu do parní sauny u 50m bazénu zákazník na plachtu nemá nárok.
  10. Návštěvník může používat vlastní osušky. Je zakázáno nosit obuv, župany a osobní věci do saun.
  11. Areál nebo jeho části mohou být v určitých dnech nebo hodinách vyhrazeny organizovaným skupinám, akcím nebo firmám. Během této doby je koupání a čerpání služeb pro veřejnost omezené.
  12. Poslední vstup do areálu aquaparku je povolen 60 min. před ukončením provozní doby.
  13. Peníze, doklady nebo cenné předměty si mohou návštěvníci uschovat v příručních trezorových skříňkách vedle horních pokladen. Pokud si návštěvník peníze, doklady nebo cenné předměty neuzamkne v trezorových skříňkách, „Společnost“ nenese odpovědnost za případně vzniklou škodu, která by neuzamčením mohla vzniknout.

Provozní pokyny pro návštěvníky

  1. Všichni návštěvníci jsou povinni před vstupem do bazénu použít sprchu, WC a procházet výhradně přes hygienická brodidla.
  2. Vstup do všech bazénů je povolen pouze v plavkách, do prostor kolem bazénů, kde se nacházejí zpevněné plochy je zakázáno nosit jídlo, oblečení a jinou obuv než protiskluzovou.
  3. Návštěvníci se smějí svlékat a oblékat jen v místech k tomu určených, na převlékání mají k dispozici šatny s komplexním sociálním zázemím / sprchy, WC /.
  4. Za věci odložené v šatně provozovatel nenese hmotnou odpovědnost, proto se nedoporučuje nosit do areálu aquaparku žádné cennosti, cenné předměty a větší obnosy peněz.
  5. V nutných případech může návštěvník využít služby trezoru za poplatek na horních pokladnách.
  6. Každý návštěvník je povinen dbát o dodržování hygieny, šetřit zařízení a majetek „společnosti“ neplýtvat vodou, neobtěžovat svým jednáním a chováním ostatní návštěvníky, nezpůsobovat nadměrný hluk, a v případě způsobení škody na majetku „společnosti“ nebo jinému návštěvníkovi areálu je takovou škodu povinen v plném rozsahu nahradit.
  7. Každý návštěvník je povinen dodržovat pokyny plavčíků a jiného personálu „společnosti“, aby v zájmu bezpečnosti a ochrany zdraví nedocházelo k poškození zdraví nebo k úrazům.
  8. Za úrazy způsobené porušením provozního řádu a obecně závazných předpisů, a to buď sobě, nebo třetím osobám si odpovídá každý návštěvník v plném rozsahu sám a „společnost“ za to nenese žádnou odpovědnost.
  9. Za úrazy nebo poškození zdraví způsobené vlastní neopatrností nebo riskováním nenese „společnost“ žádnou odpovědnost.
  10. Všechny atrakce využívá návštěvník na vlastní riziko a je povinen dodržovat pokyny plavčíka a personálu.
  11. Za nadměrné opotřebení plavek z důvodu častého využívání tobogánů a skluzavek nenese provozovatel odpovědnost.
  12. 50m velký plavecký bazén mohou používat pouze plavci. Pro neplavce je určena pouze část bazénu, která je tak označena. Do plaveckého bazénu je zakázán vstup dětem do 15 let bez doprovodu dospělé osoby.
  13. Dětský bazén mohou používat pouze děti do 10 let v doprovodu dospělé osoby, vstup pro starší osoby je do dětského bazénu zakázán.
  14. Návštěvníci jsou povinni opustit bazény a sauny nejpozději 15 min. před ukončením provozní doby.
  15. Návštěvník je povinen při odchodu ze šaten nechat skříňku otevřenou a nezamčenou.
  16. Každý návštěvník souhlasí bez dalšího upozornění s bezplatným využitím své podobizny jako součásti jakéhokoli obrazového záznamu, přenosu nebo reprodukce pro komerční účely v souvislosti s vodním rájem AquaCity Poprad.

Zákazy, omezení a upozornění

  1. Z bezpečnostních důvodů je zakázáno nosit s sebou hygienické přípravky nebo nápoje ve skleněných obalech.
  2. Je zakázáno skákat do bazénů mimo prostor k tomu určených, běhat po chodnících a kolem bazénů, křičet, pískat, dělat zbytečný hluk, vzájemně se strkat, potápět a bezdůvodně volat o pomoc.
  3. Je zakázáno plivat do vody v celém areálu aquaparku, močit do bazénů, odhazovat odpadky a jinak znečišťovat prostory areálu.
  4. Kouření v areálu je zakázáno, s výjimkou vyhrazených míst.
  5. Je zakázáno používat a nosit s sebou ostré předměty a skleněné věci, které by mohly způsobit riziko poranění nebo úrazu.
  6. Do bazénů a na tobogány je zakázáno vstupovat s jídlem, nápoji nebo žvýkačkou, náramky, hodinkami, které by mohly tobogán poškodit.
  7. Je zakázáno neoprávněně používat záchranářské vybavení a předměty první pomoci.
  8. Je zakázáno nosit do bazénu tenisové míčky a ploutve, povoleny jsou pouze nafukovací pomůcky a plavecké brýle.
  9. Je zakázáno svévolně přemisťovat lehátka a jiná zařazení, inventář „společnosti“ a poškozovat majetek provozovatele.
  10. Je zakázáno nosit a používat zbraně.
  11. Rodiče nebo doprovázející dospělé osoby jsou odpovědné za chování a jednání svých dětí nebo doprovázejících osob a při porušení provozního řádu, nebo jiného zákazu provozovatel neodpovídá za případný úraz nebo újmu na zdraví.
  12. Je zakázáno porušovat zákaz vstupu do těch zón aquaparku, které jsou oddělené pevnými nebo mobilními zátarasy nebo označenými tabulemi „zákaz vstupu“. Při porušení nese důsledky takového chování každý návštěvník sám, v případě nezletilých dětí doprovázející dospělá osoba.
  13. Za porušení kteréhokoli ustanovení provozního řádu nebo jiného zákazu v areálu aquaparku může být udělena pořádková pokuta a vykázání z objektu bez vrácení vstupného.
  14. Vstup do dětského koutku je na vlastní odpovědnost, dětem do 12 let je vstup bez doprovodu rodiče zakázán.
  15. V případě nepříznivého počasí jako je bouře, nebo silný vítr jsou návštěvníci z bezpečnostních důvodů povinni opustit bazény.
  16. Pokud se návštěvník rozhodne předčasně opustit areál z důvodu nepříznivého počasí, provozovatel mu není povinen uhradit vstupné, ani ho jiným způsobem odškodnit.
  17. Z hygienických důvodů je zakázána konzumace vlastních jídel a nápojů v celém areálu, jídla a nápoje zakoupené v areálu je možné konzumovat v prostorách k tomu určeným.


Vyloučení z návštěvy areálu

  1. Do prostoru areálu mají zakázán vstup všechny osoby, které trpí jakoukoliv infekční nemocí nebo kožním onemocněním, tj. osoby postižené horečkou, kašlem, zánětem očních spojivek, osoby trpící nakažlivými chorobami nebo nemocemi, které jsou kontraindikovány pobytem v zařízeních tohoto typu.
  2. Vstup mají zakázán i osoby, které zjevně vykazují příznaky nedodržování osobní hygieny.
  3. Zákaz vstupu platí pro osoby pod vlivem alkoholu a jiných omamných látek. Zakazuje se rovněž vstup s jakýmkoli alkoholem do areálu.
  4. Vstup do areálu může být odepřen osobám, které přes upozornění vykazují agresivní a nekontrolovatelné chování, porušují ustanovení návštěvního řádu, nedodržují zásady hygieny a bezpečnosti a jejich chování je v rozporu s mravními a společenskými zásadami.
  5. Z areálu může být kdykoliv a bez nároku na vrácení vstupného vykázán takový návštěvník, který porušuje kteroukoli ze zásad tohoto návštěvního řádu nebo opakovaně neuposlechne pokyny personálu.
  6. V krajním případě, v závislosti na závažnosti a povaze přestupku požádá provozovatel bezpečnostní orgány o zakročení a udělení finančních sankcí.
  7. Do areálu aquaparku je zakázán vstup se zvířaty.
  8. Vedení společnosti Aquapark Poprad s.r.o. má právo odepřít vstup do areálu AquaCity Poprad nežádoucím osobám.

 

 

Vážení zákazníci, Na základe nariadenia Ústredného krízového štábu SR v súvislosti s aktuálnou situáciou na Slovensku, bude celé naše stredisko AquaCity Poprad zatvorené v termíne od 13.03.2020 do odvolania. O ďalšom postupe Vás budeme informovať podľa vývoja. V našej prevádzke robíme všetky kroky tak, aby sme zachovali bezpečnosť našich klientov, venujeme vysokú pozornosť dezinfekcii priestorov a nasledujeme všetky nariadenia, ktoré v tomto období vychádzajú. Veríme, že čoskoro sa budeme môcť venovať Vám našim zákazníkom tak ako doteraz. Sledujte našu webovú stránku www.aquacity.sk a FB stránku AquaCity Poprad, kde Vám budeme podávať všetky informácie. Ďakujeme za pochopenie. Vážení zákazníci, Na základě nařízení Ústředního krizového štábu SR v souvislosti s aktuální situací na Slovensku, bude AquaCity Poprad uzavřené v termínu od 13.03.2020 do odvolání. O dalším postupu Vás budeme informovat podle vývoje. V naší provozovně děláme všechny kroky tak, abychom zachovali bezpečnost našich klientů, věnujeme vysokou pozornost dezinfekci prostorů a následujeme všechna nařízení, které v tomto období vycházejí. Věříme, že brzy se budeme moci věnovat Vám našim zákazníkům tak jako dosud. Sledujte naši webovou stránku www.aquacity.sk a FB stránku AquaCity Poprad, kde Vám budeme podávat veškeré informace. Děkujeme za pochopení. Dear customers, Based on the order of the Central Crisis Staff of the Slovak Republic dated 12.03.2020 in connection with the current situation in Slovakia, our aqua park AquaCity Poprad will be closed from 13.03.2020. We will keep you informed as it progresses. In our operations, we take all the necessary steps to maintain the safety of our clients, pay close attention to the disinfection of the premises and follow all regulations. We believe that we will soon be able to provide our services to our customers as we have done so far. Please follow our website www.aquacity.sk and FB page AquaCity Poprad for full information. Thank you for your understanding. Szanowni klienci, na podstawie zarządzenia Centralnego Sztabu Kryzysowego Republiki Słowackiej z dnia 12.03.2020 r., w związku z aktualną sytuacją w Słowacji park wodny i hotele AquaCity Poprad będzie zamknięty wstępnie w terminie od 13.03.2020. O dalszych krokach będziemy Państwa informować w zależności od rozwoju sytuacji. Wdrożyliśmy wszelkie środki mające na celu zapewnienie klientom bezpieczeństwa, ze szczególnym uwzględnieniem dezynfekcji pomieszczeń i stosujemy się do wytycznych, które są wydawane w związku z aktualną sytuacją. Mamy nadzieję, że już wkrótce będziemy mogli przywrócić dotychczasowe funkcjonowanie i zadbać o Państwa, naszych klientów. Zachęcamy do śledzenia naszej strony internetowej www.aquacity.sk  oraz profilu AquaCity Popradna Facebooku, gdzie będziemy podawać wszelkie informacje. Dziękujemy za zrozumienie. Уважаемые клиенты, На основании постановления Центрального штаба по кризисной ситуации Словацкой Республики от 12 марта 2020 г. в связи со сложившейся ситуацией в Словакии, наш аквапарк AquaCity Попрад будет временно закрыт в период с 13 марта 2020 года. О дальнейшем графике работы мы будем информировать вас в соответствии с развитием событий.  В своей работе мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы обеспечить безопасность наших клиентов, уделяем большое внимание дезинфекции помещений и соблюдаем все предписания, которые действуют в этот период. Мы уверены, что в самое короткое время мы сможем полностью предоставить своим клиентам услуги, как это было до сих пор. Следите за нашим сайтом www.aquacity.sk и FB - страницей AquaCity Poprad / Horizont, где мы будем размещать всю необходимую информацию. Благодарим Вас за понимание.