Niniejszy regulamin porządkowy reguluje prawa i obowiązki w zakresie ochrony zdrowia, bezpieczeństwa i zapobiegania szkodom osób odwiedzających AQUAPARK AquaCity Poprad – Wodny Świat pod Tatrami Wysokimi, ul. Športová 1397/1, 05801 Poprad (dalej jako AquaCity Poprad lub zarządca). Każda osoba odwiedzająca AquaCity Poprad jest zobowiązana do zapoznania się z niniejszym regulaminem przed wejściem na teren obiektu i zobowiązana jest do jego przestrzegania. Zakup biletu wstępu do AquaCity Poprad i/lub wstęp do aquaparku AquaCity Poprad jest równoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu, a osoba odwiedzająca zobowiązuje się do jego przestrzegania oraz stosowania się do zaleceń pracowników zarządcy. Wszelkie aktualne zalecenia, nakazy lub polecenia wydane przez pracowników zarządcy w celu ochrony zdrowia, bezpieczeństwa i zapobiegania szkodom na terenie AquaCity Poprad są nadrzędne w stosunku do ogólnych zaleceń i instrukcji, a każdy gość jest zobowiązany do ich przestrzegania i zniesienia przysługujących mu praw.
1. WSTĘP NA TEREN OBIEKTU
- Wstęp na teren obiektu jest możliwy jedynie w godzinach otwarcia z ważnym biletem i chipem (zegarek z elektronicznym chipem), który można zakupić w kasach.
- Po uiszczeniu opłaty za bilet wstępu każda osoba odwiedzająca otrzyma zegarek z elektronicznym chipem, który uprawnia również do dokonywania płatności bezgotówkowych na terenie kąpieliska, w tym także za usługi gastronomiczne.
- Opłata za utratę zegarka wynosi 85,00 €.
- Wstęp na teren obiektu jest jednorazowy .
- AquaCity Poprad czynne jest od godz. 8:00 do 20:00, chyba że określono inaczej, np. w sezonie letnim. Do czasu ważności biletu wlicza się czas na przebranie, wysuszenie i ponowne ubranie. W razie przekroczenia czasu, za który dokonano zapłaty, osoba odwiedzająca park wodny zobowiązana jest uiścić w kasie dopłatę zgodnie z obowiązującym cennikiem.
- Osoby poniżej 15 roku życia mają prawo wstępu w towarzystwie osoby dorosłej powyżej lat 18 lat. Osoba dorosła jest odpowiedzialna za dziecko podczas całego pobytu w AquaCity Poprad i na jego terenie nie może pozostawiać dziecka do 12 roku życia bez opieki.
- Wejście do świata saun jest zabronione osobom poniżej 12 roku życia, a od 12 do 15 roku życia dozwolone tylko w towarzystwie osoby dorosłej powyżej 18 roku życia.
- Wstęp do basenu dla dzieci przysługuje wyłącznie dzieciom do 6 roku życia. Osoby dorosłe nie mają prawa wstępu do basenu dla dzieci, chyba że towarzyszą dziecku o wzroście poniżej 100 cm .
- Osoby o ograniczonej sprawności ruchowej i/lub orientacji mają prawo wstępu do basenów wyłącznie pod stałym nadzorem odpowiedzialnej osoby towarzyszącej.
- W przebieralniach może przebierać się tylko jedna osoba, chyba że ustalono inaczej (rodzic z dzieckiem, osoba niepełnosprawna).
- Każda osoba przy wejściu do Centrum Wellness otrzyma prześcieradło. Wejście do świata saun i korzystanie z sauny jest możliwe tylko w prześcieradle. Przy wejściu do sauny parowej przy 50m basenie pływackim klientowi nie przysługuje prześcieradło.
- Ze względów sanitarnych z basenów można korzystać wyłącznie w stroju kąpielowym. Gość może korzystać z własnych ręczników. Zabrania się wnoszenia butów, szlafroków i rzeczy osobistych do saun.
- Teren obiektu lub jego części mogą być w określone dni lub godziny zarezerwowane dla grup zorganizowanych, imprez lub firm. W tym czasie korzystanie z basenów i innych usług jest ograniczone.
- Ostatnie wejście na teren AquaCity Poprad dozwolone jest 60 min. przed końcem godzin otwarcia.
- Pieniądze, dokumenty lub przedmioty wartościowe należy przechowywać w podręcznych sejfach znajdujących się przy kasach górnych. Jeśli klient nie zamknie pieniędzy, dokumentów lub kosztowności w sejfie, zarządca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które mogą powstać w wyniku niewłaściwego zabezpieczenia kosztowności.
2. ZALECENIA DLA OSÓB ODWIEDZAJĄCYCH
- Przed wejściem do basenów należy skorzystać z prysznica, WC i przechodzić wyłącznie przez brodziki .
- Wejście do wszystkich basenów dozwolone jest tylko w strojach kąpielowych. Na teren przyległy do basenów, zabrania się wnoszenia jedzenia, ubrań i obuwia innego niż obuwie antypoślizgowe.
- Klienci mogą się rozbierać i ubierać tylko w miejscach do tego przeznaczonych, do przebierania służą szatnie z rozbudowanym zapleczem sanitarnym /prysznice, toalety/.
- Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione poza wyznaczonymi miejscami zgodnie z punktem 5 regulaminu. Nie zaleca się wnoszenia na teren aquaparku żadnych kosztowności, wartościowych przedmiotów lub dużych sum pieniędzy.
- Biżuterię, pieniądze i inne przedmioty wartościowe należy przechowywać w przeznaczonym do tego sejfie na terenie AquaCity Poprad, w przeciwnym razie zarządca nie odpowiada za ewentualne szkody . Informacje na temat przechowania pieniędzy i innych kosztowności otrzymają Państwo przy górnych kasach AquaCity Poprad.
- Osoby odwiedzające park wodny obowiązane są dbać o własne bezpieczeństwo i zdrowie, jak również o bezpieczeństwo i zdrowie pozostałych gości.
- Osoby odwiedzające park wodny obowiązane są do przestrzegania higieny osobistej, poszanowania urządzeń i mienia zarządcy, nie marnowania wody, nie przeszkadzania innym osobom swoim zachowaniem, nie powodowania nadmiernego hałasu, a w przypadku wyrządzenia szkody zarządcy lub innej osobie, są zobowiązane w pełni do pokrycia szkód wyrządzonych na majątku zarządcy lub majątku osób trzecich.
- Osoby odwiedzające park wodny obowiązane są do przestrzegania zaleceń ratowników i innych pracowników zarządcy, w celu zachowania bezpieczeństwa i ochrony zdrowia oraz zapobiegania uszczerbkom na zdrowiu lub urazom.
- Każdy klient ponosi pełną odpowiedzialność za urazy powstałe na skutek naruszenia zasad regulaminu, spowodowane sobie jak i osobom trzecim, a zarządca aquaparku nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności.
- Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za wypadki i kontuzje odniesione wskutek własnej niedbałości, braku ostrożności lub wskutek nieprzestrzegania zasad regulaminu.
- Klient korzysta z wszelkich atrakcji na własne ryzyko i zobowiązuje się przestrzegać poleceń ratownika i obsługi.
- Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za nadmierne przetarcia strojów kąpielowych spowodowane częstym korzystaniem ze zjeżdżalni i ślizgawek wodnych.
- Z 50m basenu mogą korzystać wyłącznie osoby potrafiące pływać. Dla osób nie umiejących pływać przeznaczona jest tylko część basenu. Dzieci poniżej 15 roku życia mogą korzystać z basenu tylko w towarzystwie osoby dorosłej.
- Z basenu dziecięcego mogą korzystać wyłącznie dzieci poniżej 10 roku życia w towarzystwie osoby dorosłej, wstęp do basenu dziecięcego dla osób starszych jest zabroniony.
- Baseny i sauny należy opuścić nie później niż 15 min. przed końcem godzin otwarcia aquaparku.
- Opuszczając szatnię należy pozostawić szafkę otwartą.
- Przedmioty znalezione na terenie AquaCity Poprad należy przekazywać odpowiednim pracownikom w kasie głównej.
- Teren i okolica AquaCity Poprad oraz pomieszczenia wspólne mogą być monitorowane za pomocą systemu kamer, a nagrania wideo z systemu kamer mogą być przechowywane. Pomieszczenia i tereny monitorowane są odpowiednio oznaczone. Monitoring i przechowywanie nagrań z systemu kamer służy ochronie osób i mienia.
3. ZAKAZY, OGRANICZENIA I OSTRZEŻENIA
- Ze względów bezpieczeństwa zabrania się noszenia ze sobą artykułów higienicznych lub napojów w szklanych pojemnikach.
- Zabrania się skakania do basenów poza wyznaczonymi miejscami, biegania po chodnikach i wokół basenów, krzyczenia, gwizdania, hałasowania, popychania się, nurkowania i wzywania pomocy bez powodu.
- Zabrania się plucia do wody, a na całym terenie aquaparku oddawania moczu w basenach, rzucania śmieci oraz zanieczyszczania terenu w jakikolwiek inny sposób.
- Zabrania się palenia na terenie aquaparku, z wyjątkiem miejsc do tego przeznaczonych.
- Zabrania się noszenia przy sobie ostrych przedmiotów oraz przedmiotów ze szkła, które mogą się rozbić i spowodować skaleczenia.
- Zabrania się wchodzenia do basenu lub korzystania ze zjeżdżalni z jedzeniem, gumą do żucia w ustach, napojami, bransoletkami i zegarkami, które mogą uszkodzić zjeżdżalnię.
- Zabrania się bezpodstawnego korzystania ze sprzętu ratowniczego i apteczek.
- Zabrania się wnoszenia do basenów piłek tenisowych i płetw, dozwolone są tylko dmuchane rękawki i koła dla dzieci oraz okulary pływackie.
- Zabrania się samowolnego przemieszczania leżaków i innego wyposażenia, inwentarza „spółki“ oraz niszczenia mienia zarządcy.
- Zabrania się noszenia i używania broni.
- Rodzice lub dorosłe osoby towarzyszące ponoszą pełną odpowiedzialność za zachowanie dzieci lub osób, które są pod ich opieką, a zarządca aquaparku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia lub uszczerbki na zdrowiu w przypadku naruszenia regulaminu lub innych zakazów.
- Zabrania się naruszania zakazu wstępu do tych stref parku wodnego, które są oddzielone stałymi lub ruchomymi szlabanami lub tabliczkami z napisem „zakaz wstępu”. W przypadku naruszenia zakazu, konsekwencje takich działań ponosi każdy klient sam, w przypadku małoletnich dzieci towarzysząca im osoba dorosła.
- Naruszenie któregokolwiek postanowienia regulaminu lub innego zakazu na terenie aquaparku może skutkować karą grzywny i wydaleniem z obiektu bez zwrotu poniesionych kosztów.
- Wejście do kącika dla dzieci odbywa się na własne ryzyko, dzieci poniżej 12 roku życia mogą korzystać z kącika dla dzieci tylko w towarzystwie osoby dorosłej.
- W przypadku złych warunków atmosferycznych takich jak burza lub wichura, osoby odwiedzające obowiązane są ze względów bezpieczeństwa do opuszczenia basenów.
- Jeżeli klient zdecyduje się na przedwczesne opuszczenie terenu parku wodnego z powodu złej pogody, zarządca nie jest zobowiązany do zwrotu opłaty za wstęp ani innej rekompensaty poniesionych kosztów.
- Ze względów higienicznych na całym terenie obowiązuje zakaz spożywania własnych posiłków i napojów, zakupioną żywność i napoje można spożywać wyłącznie w wyznaczonych do tego miejscach.
- W celu ochrony osobistej i prywatności osób fizycznych możliwe jest dokonywanie zdjęć i nagrań wideo oraz nagrań audio i wideo innych osób odwiedzających aquapark wyłącznie za ich uprzednią zgodą.
4. WYDALENIE Z PARKU WODNEGO AQUACITY POPRAD
- Na teren obiektu zabrania się wstępu wszystkim osobom cierpiącym na jakąkolwiek chorobę zakaźną lub chorobę skórną tzn. osoby z objawami gorączki, kaszlu, zapaleniem spojówek, osoby cierpiące na choroby zakaźne lub choroby, które są przeciwwskazaniem do przebywania w tego typu obiektach.
- Zabrania się wstępu osobom, które wyraźnie wykazują oznaki nieprzestrzegania higieny osobistej.
- Zakaz wstępu dotyczy osób będących pod wpływem alkoholu i innych środków odurzających. Zabronione jest również wchodzenie na teren obiektu z jakimkolwiek alkoholem.
- Wstęp na teren obiektu może zostać zakazany osobom, które pomimo ostrzeżenia zachowują się agresywnie i niekontrolowanie, naruszają postanowienia regulaminu, nie przestrzegają zasad higieny i bezpieczeństwa oraz których zachowanie jest sprzeczne z zasadami moralnymi i społecznymi.
- Z parku wodnego może zostać wydalona osoba, która pomimo ostrzeżenia przez pracownika zarządcy nie przestrzega zaleceń lub regulaminu.
- W skrajnych przypadkach, w zależności od wagi i charakteru przewinienia, zarządca może zwrócić się do organów bezpieczeństwa o interwencję i nałożenie sankcji finansowych.
- Zabrania się wstępu na teren AquaCity Poprad ze zwierzętami.
- Zarządca ma prawo odmówić wstępu na teren AquaCity Poprad osobom niepożądanym.
5. ATRAKCJE I ANIMACJE W AQUACITY POPRAD
- Korzystanie ze wszystkich atrakcji w AquaCity Poprad (baseny, zjeżdżalnie, rury, „suche atrakcje“ np. nadmuchiwane atrakcje, zamki dla dzieci, drabinki itp.) oraz udział w programach animacyjnych odbywa się na własną odpowiedzialność. Podczas korzystania z atrakcji oraz udziału w programach animacyjnych osoby odwiedzające obowiązane są do przestrzegania regulaminu oraz zaleceń personelu i animatorów.
6. FIRE & WATER WELLNESS & SPA
- Do centrum wellness można wejść tylko raz w czasie ważności biletu. Dzieci poniżej 12 roku życia mają wstęp zakazany.
- W godzinach otwarcia zezwala się na wstęp dzieciom od 12 do 15 roku życia w towarzystwie osoby powyżej 18 roku życia.
- W centrum wellness, w strefie saun, zakazane jest korzystanie z sauny w strojach kąpielowych i butach. (Z sauny można korzystać tylko w prześcieradle, które klient otrzyma przy wejściu. Wymiana prześcieradła podlega opłacie).
- Podczas wizyty w Świecie Saun Celtów należy przestrzegać regulaminu oraz zaleceń obsługi.
- Osoby odwiedzające zobowiązane są do zachowania ciszy i spokoju oraz niezakłócania swoim zachowaniem spokoju innym odwiedzającym.
- Zabrania się wchodzenia do centrum osobom pod wpływem alkoholu i środków odurzających. Personel zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi osobom znajdującym się pod wpływem alkoholu bez prawa do zwrotu kosztów.
7. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Regulamin jest wiążący dla wszystkich osób odwiedzających AquaCity Poprad oraz pracowników zarządcy.
- Osoby odwiedzające obowiązane są do przestrzegania nakazów i zakazów, znaków ostrzegawczych oraz ostrzeżeń zamieszczonych na tablicach informacyjnych, a także innych ostrzeżeń i zaleceń. Zabrania się ich niszczenia, uszkadzania i usuwania.
- Osoby odwiedzające AquaCity Poprad obowiązane są opuścić jego teren przed zamknięciem.
- W przypadku złych warunków atmosferycznych takich jak burza lub wichura, osoby odwiedzające obowiązane są ze względów bezpieczeństwa do opuszczenia basenów. Jeżeli klient zdecyduje się na przedwczesne opuszczenie terenu parku wodnego z powodu złej pogody, zarządca nie jest zobowiązany do zwrotu opłaty za wstęp ani innej rekompensaty poniesionych kosztów.
- W przypadku złych warunków pogodowych takich jak deszcz, burza, wichura, ciemność, mgła, ograniczona widoczność oraz z przyczyn technicznych, zarządca ze względów bezpieczeństwa zastrzega sobie prawo do zmiany godzin otwarcia poszczególnych atrakcji w AquaCity Poprad (baseny, zjeżdżalnie, obiekty sportowe, bufety, restauracje itd.). W związku z powyższym zarządca nie jest obowiązany do zwrotu opłaty za bilet wstępu ani świadczenia innej rekompensaty.
- Zarządca nie odpowiada za rzeczy osobiste zgubione na terenie obiektu lub podczas korzystania z atrakcji w AquaCity Poprad.
