Jak dojechać na miejsce?
AquaCity znajduje się niedaleko centrum Popradu. Najlepiej dojechać do AquaCity autostradą D1 (wyjazd Poprad – Východ) z kierunku Prešov lub Žilina.
AquaCity znajduje się zaledwie 10 minut drogi od międzynarodowego lotniska w Popradzie, 5 minut od stacji kolejowej i autobusowej oraz zaledwie 15 minut jazdy samochodem od miasta Vysoké Tatry.

Czy parking na terenie obiektu jest bezpłatny?
Na terenie całego obiektu zapewniamy bezpłatny parking. Goście hotelu korzystają z oddzielnego parkingu strzeżonego, dla autobusów znajduje się osobny parking przy lodowisku.

Na terenie całego obiektu można płacić kartą.

Dostępny jest także bankomat (Slovenská sporiteľňa) umieszczony po prawej stronie od wejścia głównego do Aquaparku (na zewnątrz pomiędzy wejściem do budynku a parkingiem dla gości hotelu).

Czy muszę kupować bilety wstępu w sklepie internetowym? Czy konieczna jest rezerwacja?
Przez sklep internetowy kupuje się bilety z jednodniowym wyprzedzeniem. W sklepie internetowym są korzystniejsze ceny i gwarancja wstępu. Nie ma konieczności rezerwacji biletów do Aquaparku i Wellness. W sklepie internetowym dostępne są bilety w formie elektronicznych voucherów lub bonów prezentowych, które są przesyłane pocztą.
shop.aquacity.sk 

 

 

Przy zakupie biletów goście otrzymują elektroniczny czip, z którym poruszają się po całym obiekcie. Czip służy też do zamykania szafki. Szafki są odpowiednio duże – ich wymiary to 34 x 133 cm (szerokość x wysokość)
W przypadku większego bagażu, prosimy o kontakt z ochroną przy dolnym wejściu w celu przechowania bagażu w przechowalni.
Czip należy zapiąć na nadgarstku. W przypadku zgubienia czipu gość jest obciążany opłatą w kwocie 85€. Po zakupie biletu należy skierować się do szatni, w których znajdują się przebieralnie i szafki do przechowywania rzeczy osobistych.

Przedmioty wartościowe należy przechowywać w sejfach przy kasach, gdzie znajduje się monitoring. Opłata za skorzystanie z sejfu wynosi 0,50€ i podlega zwrotowi.

Przy zakupie biletów z limitem czasowym, np. 2-godzinnych lub 3-godzinnych, goście mają dodatkowe 30 minut gratis na posilenie się i przebranie. Za każde kolejne rozpoczęte 30 minut naliczana jest opłata w wysokości 2€.

W punktach gastronomicznych aquaparku AquaCity można płacić za pomocą otrzymanego czipu (debet). Debet należy uregulować w kasie przed opuszczeniem aquaparku.

Czy po obiekcie można się poruszać z wózkiem dziecięcym?
Wózek można zostawić przy kasie, nie ma możliwości poruszania się z wózkiem dziecięcym po obiekcie. W sezonie letnim przy dobrej pogodzie otwarte są zewnętrzne letnie kasy – wówczas możliwy jest wstęp z wózkiem do odkrytej części obiektu.

Od którego roku życia dzieci mogą korzystać z aquaparku bez osoby dorosłej?
Wstęp do obiektu bez opiekunów możliwy jest od 15 roku życia po przedstawieniu dokumentu potwierdzającego wiek dziecka.

Czy można wejść do basenu z niemowlęciem?
Przebywanie w basenach jest całkowicie bezpieczne dla dzieci, a temperatura wody jest idealna nawet dla niemowląt. W naszym obiekcie stosujemy technologię oczyszczania wody UV, co oznacza stosowanie minimalnych ilości chloru. W basenach Blue Diamond trzy razy w tygodniu odbywa się kurs pływania dla dzieci od 3 miesiąca życia do lat 3. Warunkiem korzystania z basenu jest założenie maluchowi specjalnej pieluchy do pływania, którą można zakupić także w kasach i sklepach na terenie obiektu.

Strefa dla dzieci
W szatni znajduje się wyodrębniona strefa dla matek z dziećmi oraz miejsce, w którym znajdują się przewijaki, krzesełka do karmienia, kojce dla dzieci oraz kuchenka mikrofalowa do podgrzanie jedzenia.

Czy małe dzieci mają bezpłatny wstęp?
Dzieciom do 120 cm wzrostu przysługuje bilet za 1€. Opłaty za pozostałe dzieci zgodnie z cennikiem.

Jakie są aktualne godziny otwarcia? Czy w dni świąteczne obiekt jest otwarty?
Aktualne godziny otwarcia można sprawdzić tutaj. Jesteśmy otwarci przez cały rok, również w dni świąteczne i ustawowo wolne od pracy, w których obowiązują niedzielne godziny otwarcia.

Czy na terenie obiektu można kupić strój kąpielowy?
Na terenie obiektu znajduje się sklep z akcesoriami pływackimi, w którym można zakupić stroje kąpielowe, kąpielówki, klapki i inne akcesoria pływackie oraz zabawki do wody.

 

Jeśli posiadasz bony podarunkowe, vouchery do sklepu internetowego, kupony, vouchery z portalu zniżkowego, które wygasły, gdy obiekt był zamknięty, prosimy o kontakt e-mailowy na adres: info@aquacity.sk w celu uzgodnienia wydłużenia okresu ich ważności.

 

Zapewniamy bezbarierowy dostęp na teren całego obiektu Aquaparku. Ponadto przy każdym basenie znajdują się podnośniki i rampy.
Osobom z niepełnosprawnością w stopniu ciężkim (wymagającym opiekuna) w dni robocze przysługuje bilet Aqua Packet w cenie 5€. Osoba towarzysząca (opiekun) płaci cenę określoną w cenniku. Bilety są wydawane wyłącznie w kasach aquaparku na II piętrze.

 

Czy ręczniki kąpielowe lub ręczniki są w cenie biletu?

W kasie aquaparku można zakupić ręcznik (w cenie 5€) lub ręcznik kąpielowy (w cenie 10€). Wypożyczyć można jedynie płaszcz kąpielowy. Cena za wypożyczenie wynosi 5€, zwrotny depozyt w kwocie 20€ (zwracany gościom w chwili zwrotu płaszcza kąpielowego).


Pełen korzyści program lojalnościowy z natychmiastową zniżką od 10 do 20%. Aby skorzystać ze zniżki, przy każdym zakupie i płatności należy okazać kartę klubową w kasie lub na recepcji hotelu. Zniżki na kartę klubową nie przysługują w sklepie internetowym na shop.aquacity.sk, lecz wyłącznie przy zakupie w kasie.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami.